ЧАРМИ: превращаем сарафанное радио в измеримые результаты для вашего салона красоты
Первый инструмент, который делает измеримыми рекомендации клиентов, представляет мастеров через профессиональные портфолио и увеличивает продажи косметики — всё в одном решении без дополнительных интеграций. Доказанные результаты в более чем 30 салонах-лидерах Москвы, Санкт-Петербурга и других городов России с первого месяца внедрения.
90-95% новых клиентов приходят по рекомендациям постоянных клиентов. Но вы не знаете, кто именно приводит больше всего новых клиентов и насколько эффективны ваши мастера в этом процессе.
Решение: цифровые показатели эффективности
ЧАРМИ показывает в цифрах конкретные результаты "сарафанного радио": какой мастер привлекает больше новых клиентов, сколько визиток конвертировались в записи, рекомендуют ли клиенты ваш салон друзьям.
Измеримые результаты
Точная аналитика эффективности каждого мастера
Профессиональные портфолио
Структурированная презентация работ мастеров
Увеличение продаж
Рост продаж косметики и средств для ухода
Отзывы от реальных клиентов
Ирина Волкова, владелица сети салонов "Эстетика"
"ЧАРМИ полностью преобразил наш подход к работе с клиентами. Мы наконец-то видим, как работает наше сарафанное радио! За первые три месяца использования количество рекомендаций выросло на 40%, а продажи профессиональной косметики увеличились на 25%."
Дмитрий Савин, топ-стилист салона "Креатив"
"Раньше я тратил минимум 2 часа в неделю на составление индивидуальных рекомендаций для клиентов. Сейчас у меня есть готовые шаблоны для разных типов волос, которые я могу персонализировать за минуту. Клиенты в восторге, а мое время оптимизировано."
Марина Соколова, директор салона "Престиж"
"После внедрения ЧАРМИ мы смогли отследить, что 85% новых клиентов приходят именно по рекомендациям. Наши мастера теперь соревнуются, у кого больше переходов по визиткам! Это здорово мотивирует команду и повышает качество обслуживания."
Как это работает для бизнеса
Онбординг команды всего за один день
Каждый мастер получает свой профессиональный профиль с портфолио и рекомендациями.
Профили интегрируются с вашей системой онлайн-записи (Юклайнтс и другими).
Вся команда проходит обучение использованию системы без прерывания работы салона.
Мастера за 1 час создадут свои портфолио
Работы организуются "по папочкам" — больше не нужно искать примеры в телефоне.
Создаются шаблоны рекомендаций для разных типов клиентов.
Мастера могут разделить рекомендации на категории, что существенно экономит их время.
Увеличиваете процент самозаписи и наблюдаете рост продаж косметики и средств для ухода.
Ключевые преимущества для владельцев салонов
Аналитика сарафанного радио
Впервые получите точные данные о том, каким образом клиенты узнают о вас. Наглядные отчеты с возможностью отслеживать использование визиток мастеров.
Повышение возвратности клиентов
Решение проблемы записи через администраторов, когда новые клиенты приходят по рекомендации, но записываются не напрямую к мастеру.
Увеличение продаж косметики
Структурированные рекомендации повышают вероятность покупки. Клиенты получают бонусы с покупок, которые можно потратить при следующих приобретениях.
Экономия времени мастеров
Избавляет от необходимости тратить часы на составление индивидуальных подборок продуктов. Решает проблему "висящих" клиентских запросов.
Тарифы и окупаемость
Доступные тарифы для салонов
От 300 руб. в месяц за мастера.
Внедрение "под ключ": от 30 000 руб. Включает: обучение команды, настройку профилей, интеграцию с вашими системами.
Быстрая окупаемость инвестиций
Рост потока клиентов и увеличение продаж косметики и позволяет окупить внедрение уже в первые месяцы работы. Наши клиенты отмечают рост прибыли на 15-20% в течение полугода.
Измеримый рост бизнес-показателей
Увеличение среднего чека, рост частоты визитов клиентов, повышение конверсии рекомендаций в первые записи — всё это можно отследить в аналитике ЧАРМИ.
Нет, ЧАРМИ работает через браузер на любом устройстве. Ваши мастера смогут использовать его со своих смартфонов.
Как интегрируется с моей системой записи?
ЧАРМИ не имеет собственной системы записи, но легко интегрируется с популярными решениями: Юклайнтс, Альтеджио и другими через ссылки.
Не уведут ли мастера клиентов в другой салон?
С ЧАРМИ мастера развиваются внутри вашего бренда. Клиенты записываются только через вашу систему, а вы получаете полную аналитику. Это профессиональное пространство для мастера, но запись и оплата происходят через ваш салон.
Как быстро мы увидим результаты?
По опыту наших клиентов, первые результаты заметны уже в первый месяц, а значительный рост показателей наблюдается в течение полугода.
Будет ли сложно мастерам осваивать новую систему?
Нет, интерфейс интуитивно понятен. Даже мастера, которые не активны в социальных сетях, быстро осваивают ЧАРМИ. Во время внедрения мы поэтапно объясняем, что и как делать, предоставляя пошаговые инструкции.
Сколько времени занимает внедрение?
Базовое внедрение и обучение команды занимает один день. Мы проводим презентацию для всех мастеров и помогаем создать первые профили.
Будет ли сложно мастерам осваивать новую систему?
Нет, интерфейс интуитивно понятен. Даже мастера, которые не активны в социальных сетях, быстро осваивают ЧАРМИ. Во время внедрения мы поэтапно объясняем, что и как делать, предоставляя пошаговые инструкции.
Хранит ли ЧАРМИ базу клиентов салона?
Нет, ЧАРМИ не хранит вашу клиентскую базу. Система работает как инструмент для взаимодействия мастеров с клиентами, но все данные о записи и клиентах остаются в вашей основной CRM-системе.
Как мотивировать мастеров использовать систему?
Мы предоставляем аналитику по каждому мастеру, которую можно интегрировать в вашу систему мотивации. Многие салоны связывают количество переходов по визиткам и записей с карьерным ростом мастеров и повышением их категории.
Как использовать ЧАРМИ для продажи косметики?
Мастера могут создавать структурированные рекомендации по уходу, разделенные по типам волос, бюджету или назначению. Клиенты получают персонализированные подборки и могут легко приобрести рекомендованные продукты, а салон увеличивает продажи косметики.
Как клиенты сохраняют визитку мастера?
Клиенты могут добавить визитку на главный экран телефона, сохранить ссылку в мессенджере или заметках, либо скачать PDF-версию. ЧАРМИ предлагает несколько способов сохранения, чтобы клиент всегда мог найти контакт своего мастера.
Можно ли добавить свои продукты в каталог ЧАРМИ?
Да, для корпоративных клиентов есть возможность добавить собственные продукты бренда на витрину. Это делается через службу поддержки ЧАРМИ и позволяет создавать полностью персонализированный каталог для вашего салона.
Как система помогает собирать отзывы?
ЧАРМИ упрощает сбор отзывов, предоставляя клиентам прямую ссылку для оставления обратной связи. Вместо сложной регистрации на разных платформах, клиент может оперативно оставить отзыв в несколько кликов.
Можно ли использовать ЧАРМИ только в одном филиале для тестирования?
Да, вы можете начать с одного филиала или даже с нескольких мастеров, чтобы оценить эффективность системы. Многие наши клиенты начинали именно так, а затем масштабировали решение на всю сеть.
Превратите сарафанное радио в измеримый канал привлечения клиентов
Запросите демонстрацию
Мы проведем персональную презентацию для вашей команды
Быстрое внедрение
Настройка и обучение займет всего два дня
Измеримый результат
Уже через месяц вы увидите рост ключевых показателей